Trustly Betalningsguide: Så Funkar Direktbetalningar På Nätet

Skrivet av: Gustav Backström

Uppdaterad: 31 January 2026

Trustly betalningsguide är för dig som vill betala snabbt, säkert och utan kortnummer direkt från ditt bankkonto när du handlar online. I den här guiden går vi igenom exakt hur Trustly fungerar, vilka fördelar och risker som finns och när det är smart att välja ”Pay by bank” framför kort eller faktura.

Vi utgår från hur vi själva använder tjänsten i vardagen – från vardagsinköp i e‑handeln till större resebokningar och insättningar till spelkonton – så att du kan avgöra om Trustly passar ditt sätt att sköta ekonomin.

Vad Är Trustly Och Hur Fungerar Det?

Trustly är en svensk betalningstjänst som kopplar samman vårt bankkonto med nätbutiker, resebolag, spelbolag och andra tjänster utan att vi behöver skriva in kortnummer. I praktiken fungerar Trustly som ett säkert lager ovanpå vår vanliga bank, där vi godkänner betalningen med bankinloggning eller e‑legitimation och pengarna dras direkt från kontot.

Det kallas ofta ”Pay by bank”, eftersom betalningen inte går via kortnätverk utan direkt från vårt bankkonto. Trustly är anslutet till över 12 000 banker globalt och används av mer än 100 miljoner användare, vilket gör det till en av de större aktörerna för direkta bankbetalningar online.

Rent tekniskt initierar Trustly en överföring från vårt bankkonto till ett klientmedelskonto hos Trustly. Pengarna hålls där tillgängliga för handlaren, som får en direkt bekräftelse på att betalningen är genomförd – därför kan vi få kvitto och orderbekräftelse direkt även om pengarna i bakgrunden flyttas via Trustlys system.

Vi slipper registrera kort, tänka på kortdatum och CVC‑kod, och handlaren får samtidigt en betalning som är betald ”på riktigt” direkt, inte en faktura eller ett kreditköp. Det är den här kombinationen av enkelhet och att allt dras direkt från bankkontot som gör att många av oss använder Trustly som ett kontantliknande alternativ online.

Så Genomför Du En Betalning Med Trustly Steg För Steg

Att betala med Trustly i kassan går oftast väldigt snabbt när du har gjort det ett par gånger. Betalningsflödet liknar de bank‑ID‑inloggningar du redan gör varje dag, vilket gör att steget att börja använda Trustly blir mycket lägre.

Steg 1: Välj Trustly / Pay by bank i kassan

När vi kommer till betalningssteget i en webbshop eller app väljer vi alternativet Trustly, Pay by bank eller liknande. Ibland ligger det under rubriken ”Direkt bankbetalning”.

Steg 2: Välj bank

Vi får upp en lista med banker och väljer vår bank i listan. Stödet är brett i Sverige, så för de flesta av oss dyker vår vanliga storbank direkt upp som val.

Steg 3: Logga in och verifiera

Nu skickas vi vidare till bankens inloggningsfönster där vi använder samma metod som vanligt: mobilt BankID, bankdosa eller annan e‑legitimation. Här är det i praktiken banken som kontrollerar vår identitet, medan Trustly bara hanterar själva betalningsordern.

Steg 4: Välj konto

Efter inloggning får vi välja vilket konto pengarna ska dras från, oftast vårt löne‑ eller privatkonto. Företagskonton och rena sparkonton fungerar oftast inte, vilket är bra att känna till om vi har flera olika konton kopplade till banken.

Steg 5: Godkänn betalningen

Vi godkänner betalningen enligt instruktionerna på skärmen, ofta med samma BankID‑signering som vid inloggningen. Efter några sekunder får både vi och handlaren en bekräftelse. För oss märks det som att ordern går igenom direkt – inget vänteläge, ingen manuell hantering och ingen faktura som kommer i efterhand.

I vissa tjänster kan vi också registrera autogiro via Trustly för återkommande betalningar, till exempel abonnemang. Då använder vi ett liknande flöde en gång, och sedan dras kommande betalningar automatiskt från kontot utan att vi behöver godkänna varje gång.

Trygghet Och Säkerhet När Du Använder Trustly

Säkerhet är ofta den första frågan vi ställer oss när vi testar ett nytt betalningssätt. Med Trustly är det viktigt att förstå att vi aldrig lämnar ut några kortuppgifter, utan alltid använder vår befintliga bankinloggning och e‑legitimation.

Trustly är ett betalinstitut licensierat inom EU och står under tillsyn av svenska Finansinspektionen. Det betyder att bolaget omfattas av strikta regler kring kapitaltäckning, kundmedel och datasäkerhet. Jämfört med vissa mindre betalningsaktörer finns det alltså en tydlig myndighetsram runt hur Trustly får agera och hantera våra pengar.

När vi loggar in sker det via bankens egna gränssnitt, och Trustly uppfyller kraven på stark kundautentisering (SCA) enligt EU:s PSD2‑regler. Det är samma princip som när vi loggar in på banken eller signerar ett avtal digitalt – tvåfaktorsautentisering där både vår enhet och vår identitet kontrolleras.

En annan trygg aspekt är att inga kortuppgifter eller separata inloggningsuppgifter till Trustly delas med handlaren. Skulle butiken bli utsatt för ett intrång finns det därför inga lagrade kortnummer via Trustly att komma åt, vilket minskar risken för klassiskt kortbedrägeri.

Självklart innebär alla betalningar en viss risk om vi inte är uppmärksamma. Vi behöver fortfarande se till att vi är på rätt webbplats, att BankID‑förfrågan stämmer med det vi tänkt göra och att vi inte godkänner något vi inte själva initierat.

Fördelar Och Nackdelar Med Trustly Jämfört Med Andra Betalningsmetoder

När vi jämför Trustly med kort, faktura och Swish märker vi snabbt att det fyller en ganska specifik roll i vår betalningsvardag. Det är varken en kreditprodukt eller en ren mobilbetalning, utan en kontantliknande direktbetalning via bankkonto.

Fördelar med Trustly

En tydlig fördel är hastigheten: betalningen sker direkt, och i många fall är även återbetalningar lika snabba om vi får en retur eller avbokning. För oss som ogillar fakturor, påminnelseavgifter och räntor är det skönt att allt är betalt och klart i samma stund som beställningen läggs.

En annan bonus är att det normalt inte kostar oss något extra som konsument. Inga kortavgifter eller fakturaavgifter – handlaren står för kostnaden mot Trustly. Det gör att vi med gott samvete kan välja Trustly i kassan utan att fundera på dolda tillägg.

Nackdelar och begränsningar

Den största nackdelen för många av oss är att Trustly i normalfallet inte fungerar med företagskonton eller renodlade sparkonton. Driver vi företag eller vill betala från ett separat sparkonto får vi oftast välja kort, Swish eller en traditionell banköverföring istället.

Vi får inte heller ett separat kvitto från Trustly, utan kvitto och orderbekräftelse kommer från handlaren. Det kräver att vi sparar bekräftelsen från butiken, särskilt om vi behöver underlag för privatbudget eller för eventuella reklamationer senare.

Till skillnad från kreditkort får vi ingen inbyggd kredit eller kortförmåner som bonuspoäng och reseförsäkring. Behöver vi den typen av fördelar kan kortbetalning vara smartare vid vissa köp, medan Trustly passar bättre när vi vill ha direktbetalning och slippa kredit helt.

Trustly I Olika Branscher: Handel, Resor Och Spel

Vi märker tydligt hur Trustly dykt upp i olika typer av kassor online de senaste åren. Det handlar inte bara om små e‑handlare, utan även om större aktörer inom handel, resor och spel som vill erbjuda snabbare flöden.

Handel och e‑handel

I nätbutiker används Trustly ofta för att minska avhopp i kassan. Många av oss tröttnar när vi måste rota fram plånboken eller fylla i långa kortformulär. Med Trustly räcker det att välja bank, logga in och godkänna – vilket gör att vi faktiskt slutför fler köp istället för att lämna kundvagnen halvfull.

Resor och tjänster

Vid större köp, som flyg, hotell och paketresor, kan Trustly kännas tryggt eftersom pengarna dras direkt från kontot utan kreditmoment. Vi slipper nå kreditlimit på kortet eller dela upp betalningen på flera fakturor, och resebolaget ser direkt att allt är betalt.

Spel och igaming

Inom spel och betting används Trustly mycket för snabba insättningar och uttag. Kontot verifieras ofta genom en Trustly‑betalning, och sedan går det snabbt att både sätta in och få ut pengar igen. Här är det särskilt viktigt att vi själva har koll på spelbudget och gränser, eftersom smidigheten inte får leda till att vi tappar kontrollen ekonomiskt.

I vissa branscher används Trustly också för att sätta upp autogiron, till exempel prenumerationer eller återkommande tjänster. Där fungerar Trustly mer som en digital ”startmotor” för att koppla ihop vårt konto med företagets löpande debiteringar.

Vanliga Problem Och Hur Du Löser Dem

Även om betalningar med Trustly oftast bara tar några sekunder kan det ibland uppstå frågor efteråt. Det finns några återkommande situationer som vi lätt kan reda ut själva om vi vet var vi ska börja leta.

Saknar kvitto eller orderbekräftelse

Om vi inte hittar kvittot efter ett Trustly‑köp är det handelsföretaget vi ska kontakta, inte Trustly. Trustly skickar inga separata kvitton till oss, så lösningen är att be handlaren skicka om orderbekräftelsen eller ett nytt kvitto via e‑post.

Oklar mottagare på kontoutdraget

Ibland kan transaktionen på kontoutdraget se ut att gå till Trustly istället för direkt till butiken, vilket skapar förvirring. Då kan vi använda Trustlys ”Payment Lookup Tool” på deras supportsida, där vi fyller i uppgifter och får fram vilken handlare betalningen hänger ihop med.

Råkat göra en manuell betalning till Trustly

Om vi av misstag fört över pengar manuellt till ett Trustly‑konto (till exempel efter att ha kopierat fel uppgifter) behöver vi kontakta Trustlys support. Genom att skicka in betalningsunderlag kan de hjälpa oss att spåra pengarna och i många fall återföra beloppet om det inte hunnit matchas mot en specifik transaktion.

Tekniska problem vid betalning

Om betalningsfönstret fryser eller BankID inte startar är det ofta en tillfällig teknisk störning. Vi kan då testa att byta webbläsare, starta om BankID‑appen eller prova på en annan enhet. Blir beloppet reserverat men inte draget från kontot brukar banken eller Trustly automatiskt rätta till detta, men vi kan alltid dubbelkolla med båda parter om något ser konstigt ut.

Så Väljer Du Rätt Betalningsmetod För Ditt Behov

När vi står i kassan online finns det sällan en betalningsmetod som är bäst i alla lägen. I stället handlar det om att matcha betalningssättet mot vårt syfte: trygghet, snabbhet, kontroll – eller förmåner som bonuspoäng och kredit.

Vi kan förenklat tänka så här:

• Vi väljer Trustly när vi vill betala direkt från bankkonto, slippa kortnummer och undvika faktura och kredit.
• Vi väljer kort när vi vill ha kredit, delbetalning, kortförsäkring eller bonuspoäng.
• Vi väljer faktura när vi vill ta emot varan innan vi betalar, och är säkra på att vi kommer betala i tid utan onödiga avgifter.
• Vi väljer Swish när vi betalar person‑till‑person eller hos butiker som byggt sitt flöde runt mobilen.

För oss som prioriterar kontroll över vardagsekonomin kan Trustly vara ett bra standardval, just eftersom vi ser direkt att pengarna lämnat kontot. Det minskar risken att vi senare sitter med en hög av fakturor eller kreditkortsräkningar vi glömt bort i inkorgen.

Samtidigt kan det vara klokt att växla mellan metoder. Större köp där vi vill ha reseförsäkring eller ”chargeback”‑skydd kan lämpa sig bättre för kreditkort, medan vardagsköp eller spelinsättningar passar bättre för direktbetalningar via Trustly.

Slutsats

Trustly har på kort tid blivit ett naturligt alternativ bredvid kort, Swish och faktura när vi handlar på nätet. Genom att betala direkt från bankkontot med beprövad bankinloggning får vi ett snabbt flöde utan att behöva lämna ut känsliga kortuppgifter till varje enskild handlare.

Det som gör Trustly extra intressant för många av oss är kombinationen av hastighet och kontroll: pengarna dras direkt, återbetalningar kan ske snabbt, och vi slipper kreditmomentet helt. Samtidigt måste vi vara medvetna om begränsningarna – inget företagskonto, inga kortförmåner och kvittohantering via handlaren – så att vi inte väntar oss något tjänsten inte är byggd för.

Hur Trustly Kan Vara Ett Smidigt Komplement I Din Vardagsekonomi

I stället för att ersätta alla andra betalningssätt ser vi Trustly som ett komplement i vår vardagsekonomi. Vi kan använda det för vardagsköp online, större engångsköp och vissa återkommande betalningar, medan kort och faktura får ta över där vi behöver kredit, försäkring eller extra konsumentskydd.

Genom att medvetet välja Trustly när det passar – och byta betalningssätt när det är mer fördelaktigt – bygger vi en smartare betalningsmix. Det ger oss mer kontroll, färre onödiga avgifter och en vardag där betalningarna faktiskt fungerar i bakgrunden utan att vi behöver lägga all vår energi på dem.

Vanliga frågor om Trustly betalningsguide