Två spelbolag får sanktionsavgifter – brister i omsorgsplikten enligt svensk lag

Under mars månad 2025 offentliggjorde Spelinspektionen beslutet att två licensierade spelbolag tilldelats både varning och sanktionsavgift efter att ha brutit mot reglerna som reglerar spelansvar i Sverige. Det handlar om allvarliga brister i hur bolagen följt det som inom regelverket kallas omsorgsplikt – ett krav som är fundamentalt inom ramen för den svenska spellagen.

Vad handlar ärendet om?

Omsorgsplikten innebär att spelbolag är skyldiga att skydda spelare från överdrivet spelande. Det inkluderar allt från att övervaka spelbeteenden, identifiera riskspelare i tid, och att snabbt ingripa med rätt åtgärder – som exempelvis kontakt, varningar, eller avstängning från vidare spel.

I detta fall rör det sig om två olika speloperatörer som bedriver svenska casinon på nätet, och som enligt myndigheten inte vidtagit tillräckliga åtgärder i tid trots tydliga tecken på riskabelt spelbeteende hos flera spelare.

Glitnor – största sanktionsbeloppet

Ett av bolagen som granskats är Glitnor Services Limited, operatören bakom casinovarumärken som bland annat LuckyCasino. Granskningen visade att Glitnor tillåtit flera spelare att spela för mycket höga belopp utan att sätta in tydliga insatser för att motverka potentiella spelproblem. I vissa fall saknades helt dokumenterad kontakt med spelaren, trots att dennes spelmönster tydligt visade tecken på riskbeteende.

Spelinspektionen bedömde överträdelserna som allvarliga och tilldelade Glitnor en varning samt en sanktionsavgift på 28 miljoner kronor. Det är ett av de högsta bötesbelopp som delats ut hittills inom ramen för den svenska licensmodellen.

Ytterligare en aktör – ASG 360 Services

Det andra bolaget som tilldelades sanktionsavgift var ASG 360 Services Limited. Även här handlade det om otillräckliga åtgärder i samband med övervakning av spelbeteende. Även om brottet ansågs mindre omfattande, utdömdes en sanktionsavgift på 3 miljoner kronor.

Vad betyder detta för spelmarknaden?

Det svenska licenssystemet är uppbyggt kring spelansvar och konsumentskydd. Tanken är att alla spelare ska kunna vistas i en trygg miljö, där det finns tydliga gränser och mekanismer som motverkar överdrivet spelande. Att ett spelbolag underlåtit att agera trots att systemen varnade är ett brott mot det förtroende som tilldelad licens innebär.

Spelinspektionens agerande i det här fallet sänder ett tydligt budskap: oavsett hur etablerad en aktör är, eller hur stort bolaget är internationellt, förväntas full efterlevnad av den svenska spellagen.

Långsiktiga konsekvenser

För spelbolagen innebär sådana sanktionsbeslut inte bara ekonomiska förluster – det påverkar även förtroendet på marknaden. Bolag som förknippas med överträdelser riskerar att hamna på grålistor hos affiliates, betalningsleverantörer och till och med förlora sitt tillstånd om mönstren upprepas.